Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – VOLERIA

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site :
https://voleria.fr

Le site est exploité par :

J.CECOM
Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 953 355 500 RCS Angoulême
Siège social :
2 rue du Monument aux Morts, 16120 Birac, France

📧 Contact :
voleria.contact@gmail.com

1. Produits proposés

VOLERIA propose à la vente des produits de confort, de maintien et de bien-être destinés au quotidien.

Les descriptions, photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits vendus sur le site ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

VOLERIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est validée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la commande.

VOLERIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de suspicion de fraude
  • d’utilisation abusive
  • de litige antérieur
  • d’informations incomplètes ou erronées

4. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés via les prestataires de paiement proposés lors du passage de commande.

Les données bancaires ne sont jamais accessibles par VOLERIA.

Le site utilise un protocole de sécurisation SSL.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors dimanches et jours fériés) depuis notre entreprise située en Charente 🇫🇷

Les modes de livraison proposés sont :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost Express

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

VOLERIA ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

VOLERIA étend ce délai commercialement à 30 jours après réception.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits retournés doivent impérativement être :

  • neufs
  • non utilisés
  • non portés
  • non lavés
  • retournés dans leur emballage d’origine

Les produits présentant des traces d’utilisation, d’usure ou d’altération ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
voleria.contact@gmail.com

Les instructions de retour seront ensuite transmises au client.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

8. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :

  • garantie légale de conformité
  • garantie des vices cachés

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, le client est invité à contacter le service client avec une photo du produit concerné.

Une solution adaptée pourra être proposée :

  • remplacement
  • échange
  • remboursement

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes
  • de la relation client
  • du suivi des expéditions

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit :

  • d’accès
  • de modification
  • de suppression
  • d’opposition

concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :
voleria.contact@gmail.com

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site :

  • textes
  • photographies
  • logo
  • charte graphique
  • éléments visuels

est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

12. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr